1. TẦM NHÌN

Trở thành thương hiệu pickleball cho genz và nhập môn pickleball hàng đầu tại thị trường Việt Nam vào năm 2026.

2. SỨ MỆNH

 Sứ mệnh của Pickleboo là mong muốn đem đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trọn vẹn từ khâu tư vấn mua hàng, giao nhận sản phẩm cho đến các chương trình khuyến mãi và hậu mãi. Đặc biệt là các khách hàng chưa biết tới và đang tìm hiểu bộ môn pickleball.

các loại vợt pickleball tốt nhất hiện nay

CHÍNH SÁCH PICKLEBOO

Phương Thức Thanh Toán

 KHI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG ONLINE QUA WEBSITE

-Khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

– Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và thời gian giao nhận.

– Quý khách có thể thanh toán COD – thanh toán khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng.

– Quý khách có thể kiểm tra hàng trước khi nhận hàng, trong trường hợp có yêu cầu đổi/trả hàng hoặc vấn đề về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ lại qua hotline xxxxxxxxx để được hỗ trợ.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

Ngân hàng BIDV – CN TP HCM – STK: XXXXXXXXXX – Chủ tài khoản: Đỗ Anh Kiệt

Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch, không thực hiện giao dịch chuyển khoản với bất kỳ tài khoản nào khác.

Chính Sách Đổi Trả, Hoàn Tiền
  1. Shop Pickleboo cho phép quý khách được đổi/trả hàng trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm mua bị lỗi:

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển làm ảnh hưởng đến ngoại hình và tính năng của sản phẩm, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

– Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:

Nếu sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng quý khách đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ lại với Pickleboo để xác nhận lại đơn đặt hàng. Trong trường hợp lỗi do sai sót từ phía cửa hàng, Pickleboo sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm cho quý khách.

  1. Điều kiện đổi trả hàng

 Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo hotline để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói (đối với sản phẩm đổi size).

  1. Quy trình đổi trả hàng

– Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi nhận (được đồng kiểm tra sản phẩm với shiper giao hàng). Trong trường hợp phát hiện lỗi, không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách trả hàng trực tiếp cho shiper và vui lòng liên hệ ngay với Pickleboo để yêu cầu đổi/trả hàng.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

 

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

    Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin Website: pickleboo.store không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà pickleboo.store thu thập bao gồm:

– Họ và tên

– Địa chỉ

– Điện thoại

– Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: 

– Tên sản phẩm

– Số lượng

– Thời gian giao nhận sản phẩm

1.PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được pickleboo.store sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng.

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn

2.THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Đối với thông tin cá nhân, pickleboo.store chỉ xóa đi dữ liệu này nếu như khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi về email pickleboo@gmail.com

Chính Sách Khiếu Nại
  1. KHIẾU NẠI VỀ SẢN PHẨM:

– Vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 098xxxxxx để được hỗ trợ.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

  1. Khiếu nại về chất lượng dịch vụ:

Khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ, sản phẩm và thái độ nhân viên liên hệ: XXXXXXXXXX

Chính Sách Vận Chuyển
  1. VỚI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG ONLINE QUA WEBSITE

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và thời gian giao nhận cũng như phí giao hàng. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng tùy theo địa chỉ nhận hàng (nhân viên xác nhận đơn sẽ báo chính xác). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Khu vực ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai.

– Nhân viên xác nhận đơn hàng không liên lạc được với quý khách.

– Nhân viên giao hàng không liên lạc được với quý khách nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về chi phí vận chuyển, Pickleboo sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng quý khách sẽ được thông báo mức phí cụ thể.